8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论chinafrogo：好评
这是我此次福建之行住宿体验最好的一家酒店，虽然之前住的都是五星什么的，但服务绝对不如这家！从入住酒店到离店，一直都感受到微笑、热情地服务。定了两间房，一间两位老人住，一间我们一家三口住，听说三个人住一间，前台的短发美女经理热情的给孩子赠送了一份早餐，感动啊！以前住的酒店都是花钱让孩子吃早餐！然后酒店的房间布置还做了一些精细化处理，充满童趣和细致，女儿喜欢的不得了！酒店里的赠送饮用水，只要没了就给补上，很及时。最感动的是因为离店那天走的很早，早餐还没开餐，头天晚上吃完晚餐后和自助餐厅的秋菊经理说了一下，没想到她热情的给做了打包处理，真是太热情了！酒店外的景色也不错，可以远眺南少林。绝对要好评的酒店，下次有机会去了绝对不二之选！
会员619981：好评
经常住这家，附近有美食街，而且离逛街的地方很近，还不错，下次还会定
fjdong ：好评
服务很好，自助餐也很不错。